我們只有根據用戶的數據我們才可以得出一個最根本性的結論,那就是我們的網站優化的好還是不好。如果我們的網站優化的不好,我想請問你又怎么可能百度把你網站排名提升上去呢?每個人都渴望提升網站排名,因為有免費的流量啊,這些流量可以讓我們成交廣告啊,這些流量可以讓我們銷售產品啊,這些流量可以讓我們有收入啊。但是我想請問你如果沒有進行數據分析,你知道你頁面用戶使用體驗好還是不好,你知道嗎?你是完全不知道的。因為在互聯網上用戶點擊了和沒有點擊,點擊它體驗好不好,它會不會告訴你,它不會告訴你的。它不像一個飯店,飯店吃的開不開心,你看他吃完的樣子就知道了,他買單的樣子就知道了,他吃的開心你很容易看的出來,吃的不開心你也很容易看出來,甚至他吃完還會留下一句話:你們這里服務太糟糕了。但是在網站上面我們是看不到用戶的行為的,大家說是不是這樣的。
我想大家聽到這里就知道,噢,我們的網站只有通過數據分析才知道優化的好還是不好。我們所有的網站優化體驗均是來自于用戶數據的真實反饋。
大家打開百度統計后臺,有什么感覺嗎?有些人可能就說沒什么感覺啊,只知道今天pv增加了,ip增加了,你有什么感覺嗎?你什么感覺都沒有。在這里大家不會看數據,我要教會大家看數據。懂的看數據的人他又不懂得怎么樣來觀察數據。我為什么這樣講呢?我舉個例子,我們大多數看數據的人會犯一個非常嚴重的問題,那就是別人關注什么,我就關注什么。就是我們觀察數據的時候都去關注所有人都觀注的那些重點。但是我想告訴大家這是錯誤的。我們觀察數據的時候都去關注所有人都觀注的那些重點,而往往忽略最重要的東西。
我教大家去看數據是我們去關注大多數人并不關注個案,比較特殊的數據。今天教大家要分析的是兩個極端。
但是真實能夠反應差異化的往往是那些個別特殊的數據。為什么呢?因為你去想,我們很多人最喜歡去關注的數據是我們網站上來了多少人,我們跳出率有多少,有多少人來了我們這里以及有多少人點擊了,我們很少有去關注那一些進來我們網站又立馬走了的人,這些人更能夠反應出我們的網站在設計方面,在布局方面,在方案的寫法方面,存在有巨大的問題,我們很喜歡去關注那些經常被熱門點擊的頁面,但是我們又很少有去關注那些點擊量又比較低,但是它的數據比較反常的頁面。你比如有些頁面點擊率比較低,但是它的跳出率又非常之低,同時它的頁面停留時間又非常長,這樣的頁面說明一個什么樣的問題呢?用戶為什么會在這個頁面花費如此長的時間,而且它沒有點擊頁面關閉,如此反常。按照正常情況點擊率非常低的往往它的跳出率非常高,同時它的頁面停留時間是非常短的。我就覺的好比一個人,假如說我們開一家服裝店啊,我應該去關注那一些來我服裝店并且反復不斷來我服裝店的這些人,就要去關注這些少數死黨,為什么這些人對這個店這么喜歡,到底喜歡在哪個地方,如果我們仔細去挖掘這些東西,我們是不是可以把這一般人喜好的這些東西,把這些優化最大化,從而導致更多的人的共鳴。對我們網站形成依賴性。這是我的觀點,這是很少人去關注的極端個案。但是極端個案恰恰實實是最能說明問題的。
在極端的個案當中有兩個極端,分成南北兩端。第一個就是喜歡的人回頭率非常高,這些人群人要分析,為什么回頭率這么高,他高的原因是什么。第二個是那些離開跳出率非常高,頁面停留時間非常短的頁面,他為什么用戶一進來看都不看就立馬關閉了,到底是什么原因。我要知道了這些原因,這樣我們就可以不斷的改善我們的頁面用戶體驗。是我們設計有問題,還是我們提供的內容有問題,還是我們頁面布局彈窗及登陸窗口及所有提示方案方字有問題呢?這些問題能夠徹徹底底的找出我們網站針對性的問題,從而使得我們網站優化能夠進一步的改良。
我想我們在互聯網上很難做用戶體驗的原因其實非常簡單,那就是我們因為并不知道用戶喜歡什么還是不喜歡什么。就是我們網站做出來了,我們看不見我們的用戶對我們網站的評價,但是我們開一個線下的店面,開一個餐館,開一個便利店,開一個面包店,我們能看到我們的用戶的評價,我們開一個花店,客戶進來說這紫羅蘭怎么沒有呢?你看這就是對我們的評價,如果問的比較多,我們就會想我們要不要進一點紫羅蘭花。這樣的話買的人就會比較多。但是在網上是沒有的。所以我的結論就這么簡單,我們只有認認真真的對反常數據的觀察,尤其是對大家極不愿意去關注,最容易被大家忽視的細節的小的數據,往往能夠反應出我們網站最大的問題,如果我們能夠重視并進行改良,這樣我們就可以創造出一個巨大的用戶體驗,從而超越我們同行,百度怎么可能不會把我們網站的關鍵詞排在首頁前面呢?
我最喜歡看的數據就是跳出率是100%和0%的,這就是數據的兩個極端,數據的兩個極端往往可以帶給我們網站優化的一些啟發,從而使得我們對網站優化的改進一個巨大的幫助,甚至你通過這些數據你想不到這些數據給你帶來的優化和幫助這是前所未有的。好,舉一個例子,評什么我的這個觀點是對的呢?一起來看一下,比方如我通過個數據可以很武斷的得出一個結論,它的跳出率是100%,停留時間又有五分鐘,而且它有26個ip,我想請問這是為什么,這證明了一個什么觀點呢?這證明一個非常簡單的觀點,那就是我們這個同學在解答這個頁面,我們不看頁面啊,我們先來分析,再來看頁面證明我們這個分析是不是正確的,這個網站優化是最有意思的,最有樂趣的就是這個地方,去揣摩用戶的心理以我們之前對于用戶質量的滿足,這就是為什么我們喜歡約會,為什么喜歡談戀愛,為什么喜歡追求愛情,因為它具有很大的不確定性,凡是具有不確定性的東西能夠讓我們的小心臟撲通撲通,凡是具有不確定性的東西能夠溝起我們的好奇心。
這個標題上沒有這個win7網卡自動禁用這幾個字,但是為什么用戶會點擊這個頁面呢?因為用戶著急需解決這個問題,所以他就點到了這個頁面......。我們來看一看這個頁面解決了winu7網卡自動禁用這個問題沒有,沒有解決這個問題,是不是,為什么他又看了57秒這個頁面呢?因為他想看這個頁面有沒有解決這個win7網卡自動禁用。大家說這個ip是不是健康的ip,當我們發現在這個問題的時候,是不是可以解決這個問題,把這個關鍵詞排在百度第一位呢?有人搜索就代表什么?代表有需求,如果我們能夠解決這么多細分類的問題,就會帶來很多流量。win7網卡自動禁用我們是不是可以做一個新的頁面來解決這個問題,我們這回答這個問題的時候我們是不是可以引導,或許這個人還有其它的問題,這個人在搜索win7網卡自動禁用這個詞,是不是說明這個人用的操作系統是win7的,那么我們是不是可以做幾個關于卡王在win7系統上常見的幾個問題頁面,然后在這個頁面上做一個引申,這樣用戶就還會點擊其它的頁面。這樣我們的對于這些問題的頁面就會排在第一位,同時也增加了網站的pv,增加了用戶的體驗,我們網站的排名就會得到一個整體的提升,權重就上來了嘛。你看數據會告訴我們很多我們需要解決的精彩的很多東西。如果沒有數據我們就像一個互聯網上的瞎子,我們有數據,但是你不會看你也是瞎子,對吧,就當于你長了一對眼睛,但是你視而不見。你長了一對耳朵,但是你聰耳不聞啊。數據能夠告訴我們最終的答案,數據能夠告訴我們一切,數據不會說謊。
本節內容非常感謝龍運老師提供相關資料內容,同時也提供ppt給大家參考:
http://www.menbi.cn/UploadImg/數據分析對優化排名的決定作用.ppt